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【主题教育·整改进行时】“外卖不上楼”——湘雅二医院开展外卖管理试点工作
发布时间:2019年11月26日 20:16       来源:湘雅二医院       点击:

11月25日正午,正是就餐时间高峰,在湘雅二医院的内科楼里,可以看到这样的场景:外卖员将外卖有序地放置在内科楼一楼西门的暂存点,由医院工作人统一登记通知,外卖员不需要再挤电梯,减少了配送时间,也给更多需要乘坐电梯的病友留出了空间。

而以前,并不是这样的。

问题:就餐高峰“永关不上的电梯门”怎么办?

就餐高峰时期,身穿鲜艳外卖服装的外卖员们飞快地穿梭于医院门诊、住院楼、电梯和病房。为了达到配餐时间的要求,外卖员们不得不成为除急诊医生外第二个“百米赛跑运动员”,挤进本就十分拥挤的电梯,多的时候,一部电梯内可能就有三四名送餐员。

“我们也知道外卖员工作不容易,电梯本就十分拥挤了,外卖小哥拿着好几份汤汤水水外卖,难免有时会撒了东西,打扫起来挺麻烦的。”物业公司的工作人员表示。

“我们也是迫不得已,对于住在低楼层的顾客,一般选择跑步爬楼送餐,对于高楼层的顾客,为了达到配送要求的时间,就只能挤电梯了。”外卖小哥也自有苦衷。

“他们跑得非常快,孩子有时也会在走道那里,我们真怕撞到孩子,有时也担心有坏人假扮着外卖员拐走孩子。”家长刘女士隐隐担心。

对策:“外卖不上楼”——给它们一个“暂时”的家

针对医护人员和病友提出的外卖占用医疗电梯和出入病房带来安全隐患等问题,医院后勤保障部组织人员通过调研走访,决定率先对内科楼进行“外卖管理试点”,实行“外卖不上楼”,集中放置在统一的外卖暂存点。

具体而言,即从今年11月20日起,每天7:00-20:00,外卖统一放置在医院总值班室对面的外卖暂存点,由送外卖人员联系订餐人员,订餐人员告知科室、姓名、联系电话后,站点服务人员进行详细登记,订餐人员自行到暂存点领取外卖。

26岁的护士小李平时比较喜欢点外卖,觉得外卖方便,口味选择多样。她对医院的做法表示理解,“外卖小哥穿梭在各个楼层、各个病区的确很辛苦,而且的确给病友带来了不便,我们自己下楼拿挺好的,况且现在食堂也蛮好吃,多多感受下‘舌尖上的二院’也是极好的。”

23岁的小毛是一名外卖小哥,他说现在送外卖就好像送快递一样,可以放在统一的地方。“直接把外卖交给医院工作人员特别好,可以节省我们很多时间,既不会担心送餐超时,也不会担心外卖被错领了。”

后勤保障部主任滕朝宇介绍,实行“外卖试点管理”,是落实“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体行动,也是积极响应医院环境整顿治理的号召,改善医院医疗区交通秩序的具体举措,希望大家能够严格遵守执行。医院住院病房环境特殊,并不完全是公共场所,外卖员频繁在不同的病房穿梭,虽然方便了患者和家属,但却存在交叉感染等隐患。“外卖试点管理”有助于缓解高峰时期电梯紧张情况,减少院内交叉感染。天气变冷,医院后勤保障部计划在暂存点购置恒温箱,保证大家拿到热乎的饭菜。

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